Defensa del Consumidor fortaleció su delegación en Tartagal con capacitación y herramientas digitales
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta Defensa del Consumidor 06/05/2026 11:23El organismo provincial llevó adelante una jornada de trabajo en Tartagal para optimizar la atención al público, incorporar mejoras en la plataforma de denuncias y unificar criterios en inspecciones y conciliaciones.
La Subsecretaría de Defensa del Consumidor de Salta desarrolló una jornada de trabajo en la Delegación de Tartagal junto a su titular, Ángelo Gerez, y su equipo, con el objetivo de consolidar su presencia territorial mediante la actualización de herramientas digitales y la coordinación de acciones conjuntas con el personal local.
De las actividades participaron la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y el responsable de la plataforma virtual, Rafael Cabrera, quienes llevaron adelante distintas instancias de capacitación y supervisión.
Durante la jornada, el área de Gestión de Plataforma Web finalizó la capacitación sobre el uso de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites. En este marco, se incorporó la nueva herramienta de “reportes”, que permite a los usuarios realizar pedidos de inspección, efectuar consultas sobre los trámites iniciados. Asimismo, se revisaron registros de denuncias, se corrigieron errores detectados y se fortaleció el uso de la herramienta para mejorar la atención a los consumidores.
Por su parte, desde el área de Inspecciones se reforzaron conocimientos vinculados a la correcta confección de actas y se capacitó al personal en la aplicación de la Resolución Nacional 4/2025, orientada a garantizar la correcta exhibición de precios y prevenir la publicidad engañosa. (En este marco, también se realizaron tareas de supervisión y auditoría interna como parte del proceso de fortalecimiento institucional).
En tanto, desde la Coordinación de Delegaciones del Interior se avanzó en la supervisión y unificación de criterios en los procedimientos conciliatorios y de atención al consumidor, analizando casos puntuales, para luego determinar cómo proceder en cada uno de ellos. Entre los principales puntos abordados se destacaron la homologación de libros de quejas, la certificación de firmas, la articulación de mecanismos de notificación a empresas no adheridas a la plataforma digital y el tratamiento de pases y proveídos dentro de los procesos conciliatorios.
Al respecto, la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías, señaló: “El fortalecimiento de capacidades en territorio nos permite generar procedimientos más eficientes y transparentes, asegurando que los derechos de los consumidores sean protegidos con criterios unificados en toda la provincia”.
Estas acciones están dirigidas al personal del organismo y redundan en una mejora directa en la calidad del servicio, brindado al consumidor facilitando el acceso a herramientas ágiles y eficaces para la resolución de conflictos de consumo.
La Delegación de Tartagal se encuentra ubicada en la Terminal de Ómnibus Alberto Abraham, local 8, y brinda atención de lunes a viernes de 08:00 a 13:00.
Finalmente, se recuerda que los consumidores pueden realizar denuncias y gestiones de manera online ingresando a www.consumidorsalta.gob.ar, así como mantenerse informados sobre campañas y servicios institucionales a través de las redes sociales oficiales: Facebook (Secretaría de Defensa del Consumidor), Instagram y TikTok (@consumidorsalta) y Twitter (@Def_ConsuSalta).
Fuente: Secretaría de Prensa y Comunicación
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