Registro Civil, Participación Ciudadana y Defensa del Consumidor, distinguidos por la calidad de sus servicios

Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta Gobierno 03/01/2017 11:00

Los tres organismos del Ministerio de Gobierno fueron reconocidos por su constante crecimiento, esfuerzo y compromiso que ofrecen a los ciudadanos.

La Secretaría de Participación Ciudadana, la Secretaría de Defensa del Consumidor y la Subsecretaría del Registro Civil, fueron reconocidos por la calidad de sus servicios. La distinción a los tres organismos del Ministerio de Gobierno fue entregada por la Oficina de Calidad de los Servicios de la Secretaría General de la Gobernación.

El Registro Civil y la Secretaría de Participación Ciudadana se encuentran entre los 10 mejores, de los 470 organismos provinciales evaluados el año pasado. Es la segunda vez que el organismo de registro obtiene este reconocimiento en la categoría de organismos certificados por las normas ISO.

La Secretaría de Defensa del Consumidor obtuvo una distinción especial por superar los 500 puntos de mérito, reconociéndose de esta manera su permanente crecimiento, esfuerzo y compromiso con el ciudadano.

Las dependencias del Gobierno de Salta son evaluadas a través de un sistema de puntajes establecido por un plan de calidad. Bajo ese parámetro, Participación Ciudadana, Defensa del Consumidor y el Registro Civil fueron evaluados durante 2016 y controlados para que cumplieran los requerimientos establecidos para perfeccionar el servicio que ofrecen a la ciudadanía.

Horacio Sansone, Carina Iradi y Mónica Antacle, titulares de los organismos distinguidos, recibieron ayer el certificado correspondiente. En una reunión con el secretario de Gobierno, Santiago Godoy (h), marcaron el “orgullo de que el trabajo en equipo haya sido reconocido” y coincidieron en que “esto nos lleva a afianzar el compromiso para continuar creciendo”.

Más información

La resolución 347 D de la Secretaría General establece un plan de calidad, normativa que detalla los procesos que garantizan la calidad de proyectos y servicios. El plan estipula las acciones que cada organismo llevará a cabo y los recursos necesarios para cumplir los objetivos, entre otras.

Capacitación, acciones de responsabilidad conforme guía IRAM- ISO, planificaciones de acciones y riesgos, guías de planificación, encuestas de satisfacción del ciudadano, análisis de ámbito laboral, manuales de misiones y visiones, procesos estratégicos, libros de quejas y sugerencias y políticas de calidad son algunos de los requisitos y acciones que los órganos deben cumplir para garantizar la calidad.