Por gestión de Defensa del Consumidor una comunidad aborigen recuperó dinero cobrado de manera irregular
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta Defensa del Consumidor 23/11/2016 15:39Multigol New Plan Car S.A. dio de baja la suscripción a los miembros de la comunidad wichí Eben Ezer de General Pizarro y les devolvió el dinero debitado.
Operativo en comunidad aborigen.
Por el acta de oficio labrada por la Secretaría de Defensa del Consumidor, la empresa Multigol New Plan Car S.A. realizó la baja automática de la suscripción a los miembros de la comunidad wichí Eben Ezer de General Pizarro a un plan de ahorro y les devolvió el dinero debitado.
El organismo del Ministerio de Gobierno procedió a constatar la situación mediante un acta de verificación en esa comunidad aborigen, oportunidad en la que advirtió que la firma Multigol - New Plan Car S.A. había realizado descuentos a sus pobladores sin haberles asegurado la debida comprensión del tema, teniendo en cuenta de que sólo se comunican a través de su lengua originaria o mediante un traductor.
Las autoridades de la comunidad rechazaron la suscripción a dicho plan por no haber entendido los contratos, ni la decisión empresaria de debitar de sus cuentas $540 mensuales. En algunos casos había más de una solicitud.
Luego de realizar las labores de oficio, la Secretaría de Defensa del Consumidor intimó a la empresa Multigol New Plan Car S.A. a realizar la baja automática del plan de todos los miembros de la comunidad wichí Eben Ezer y a devolverles los montos debitados. La decisión fue acatada por la empresa.
“Es indispensable que las empresas brinden información clara, veraz, suficiente y detallada. En este caso debería haberse utilizado el idioma originario, ya que al no hacerlo se transgrede el derecho a la información y el derecho a la libertad de contratar. Sin información no puede existir consentimiento y sin consentimiento se vicia la voluntad”, indicó la secretaria de Defensa del Consumidor, Carina Iradi.
La funcionaria enfatizó en la necesidad de que los consumidores o quienes tomen conocimiento de irregularidades realicen la denuncia en la Secretaría de Defensa del Consumidor (España 1.350), a través de la App “Consumidor Salta” o al 0800-555-3332.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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