Personal de Defensa del Consumidor se capacita sobre métodos alternativos para la resolución de conflictos
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta 23/09/2015 08:10Solo por hoy viernes, no se atenderá al público en las oficinas de la Secretaría de Defensa del Consumidor.
El personal de la Secretaría de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno, será capacitado sobre métodos alternativos para la resolución de conflictos. La formación comenzará mañana en la sede del organismo, España 1.350, a partir de las 9 y, por esta razón, no habrá atención al público.
En total se desarrollarán tres jornadas de formación, los viernes de 9 a 14, las que estarán a cargo de especialistas de la Secretaría de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos quienes informarán sobre comunicación y abordaje constructivo de aquellos reclamos y situaciones en los que actúa Defensa del Consumidor.
La titular del organismo, Alejandra Chuchuy Juárez, indicó la relevancia de capacitar al personal que reciben diariamente entre 30 y 50 reclamos de usuarios y consumidores, para que actúe en cuestiones que se susciten a conflictos sociales y complejos en la órbita provincial o cuando sea necesaria y complementaria su participación.
Siete de cada 10 consumidores resuelven su problema en las instancias de conciliación con proveedores de bienes y servicios, por ello la importancia de conocer métodos alternativos para la solución de conflictos, mediante las cuales los ciudadanos participan de la conciliación, el diálogo y la negociación, buscando soluciones equitativas y satisfactorias que resguardan y protegen sus derechos.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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