Multan a un banco y a un comercio por una operatoria comercial sin el consentimiento del consumidor
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta Defensa del Consumidor 12/07/2016 11:30Defensa del Consumidor los multó por colocar al consumidor denunciante en el Veraz. La multa asciende a los $ 55 mil entre ambos comercios.
La Cámara de Apelaciones confirmó la sanción impuesta por la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia al banco Columbia y a la firma comercial Jujuy Motos por no haber respetado lo dispuesto por la ley 24240. Entre ambos, la multa asciende a los $ 55 mil.
Una consumidora denunció que el banco Columbia la intimaba a saldar una deuda, bajo apercibimiento de afectarla en el Veraz y de realizar una ejecución de sus bienes. En el expediente relató que una vecina le solicitó que fuera su garante para la compra de una motocicleta en Jujuy Motos, negocio que operaba con esa entidad bancaria, y para lo cual le solicitaba copia de su DNI.
En la casa comercial, y tras las explicaciones del vendedor sobre la operatoria, la denunciante desistió de realizar la operatoria y se retiró sin firmar ninguna documentación. Sin embargo, meses después recibió un llamado del banco que la intimaban a saldar una deuda.
Al no haber arribado a un acuerdo luego de tres audiencias de conciliación, la Secretaría de Defensa del Consumidor inició un sumario a fin de sancionar las conductas mencionadas.
Las infracciones son a los artículos 4 y 19 de la ley 24240 de Defensa del Consumidor, ya que el Banco Columbia habría transmitido una información errónea al ingresar al Veraz a la consumidora, lo que generó de manera indebidamente y sin previa autorización una deuda por una operatoria comercial que nunca se efectuó por la compra de la moto.
Carina Iradi, titular del organismo del Ministerio de Gobierno, explicó que las empresas denunciadas generaron un perjuicio al consumidor y “sin su consentimiento le generaron una deuda sin causa; además, no obtuvo respuesta a sus reclamos en tiempo y forma, y por el contrario la colocaron como deudora de alto riesgo, sin posibilidad de un nuevo crédito financiero”.
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