Gobierno se reunió con representantes de empresas de telefonía móvil
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta 08/03/2013 08:28En un encuentro realizado en dependencias de Defensa del Consumidor, el titular de ese organismo instó a trabajar en conjunto con el fin de brindar a los usuarios de telefonía móvil un óptimo servicio.
Reunión encabezada por el secretario de Defensa del Consumidor, Santiago Godoy.
El secretario de Defensa del Consumidor, Santiago Godoy (h), acompañado por el subsecretario de Promoción Turística, Estanislao Villanueva mantuvo una reunión de trabajo con representantes de la Comisión Nacional de Comunicaciones, Cámara de Turismo de Salta y directivos de las empresas de telefonía Personal, Claro y Movistar, en la que se abordó la temática relacionada al servicio de telefonía celular en la Provincia.
El sector turístico expuso aquellas problemáticas que se recibieron durante la temporada, por parte de visitantes y turistas que recorrieron distintos puntos de la provincia. También se especificaron los inconvenientes que se produjeron en servicios hoteleros que a través de su página web realizan reservas, entre otras gestiones.
Se planteó, además, que localidades como San Antonio de los Cobres, Iruya, Coronel Moldes y La Caldera, presentan problemas de conectividad, ya que ninguna de las tres empresas de telefonía móvil llega a cubrir el total de señal para una óptima comunicación.
Por su parte, el titular de la CNC, José Aráoz Fleming, propuso trabajar en la creación de un mapa de cobertura interactivo, donde visitantes, pobladores y turistas conozcan cuáles son las localidades que las empresas de telefonía llegan a cubrir.
Denuncias recibidas
En este sentido, las empresas de telefonía brindaron información acerca de la capacidad tecnologica con la que cuentan y las posibilidades técnicas de expansión, a fin de mejorar el servicio de conectividad entre las mismas.
El secretario de Defensa del Consumidor recordó a las empresas, que la mayoría de las quejas que se reciben de los usuarios son por problemas con el servicio y en la facturación, y destacó que en un 65 % las denuncias llegan a un acuerdo, tras la intervención de los profesionales del organismo que dirige.
Además, resaltó que es importante efectuar el reclamo formal ante la Secretaría si es un problema de servicio o facturación y en la CNC, si es un inconveniente técnico.
De esta manera, las partes acordaron iniciar un trabajo conjunto tendiente a cubrir en un porcentaje superior el sistema de conectividad en la provincia.
Estuvieron presentes en la reunión el titular de la CNC, José Araoz Fleming, el presidente de la Cámara de Turismo de Salta, Carlos Rodríguez, y los respectivos gerentes: Susana Menéndez de Telecom Personal, Carola Bentivoglio de Claro y Enrique Gómez de Movistar.
Fuente: Gobierno de Salta
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