Expusieron sobre la importancia de la mediación en el ámbito turístico
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta Mediación 13/12/2016 11:00En el IV Encuentro Nacional de Registro Turístico, se dio a conocer la experiencia de Salta con el Centro de Mediación Comunitaria de la Secretaría de Turismo.
Capacitación.
Organizado por el Ministerio de Turismo de la Nación en conjunto con el Ministerio de Cultura y Turismo de Salta se desarrolló el IV Encuentro Nacional de Registros Turísticos, en la oportunidad el Ministerio de Derechos Humanos y Justicia participó en las jornadas con la exposición del secretario de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos, Gustavo Skaf, quien desarrolló la importancia de los métodos alternativos de resolución de conflictos en el ámbito turístico, y la experiencia de Salta con los Centros de Mediación Comunitaria.
En este marco, Gustavo Skaf, destacó que, “la resolución pacífica de conflictos dentro del ámbito del turismo es clave para que la persona que visite nuestra provincia disfrute plenamente de su estadía y se lleve la mejor imagen de los salteños, es por eso que ante alguna dificultad, le proponemos una sencilla y rápida solución”.
Durante la jornada se explicó la importancia del alcance de la mediación en el ámbito turístico y la modalidad de trabajo, que tiene como objetivo sumar un servicio a turistas y prestadores de servicios turísticos que soliciten intervención ante la presencia de conflictos.
Entre las situaciones que puedan requerir de una mediación, se cuentan la contratación de servicios de agencias de viajes por el incumplimiento de paquetes turísticos, empresas de Renta Car y hoteles o a cualquier temática relacionada con prestadores y turistas.
La oficina de mediación se encuentra ubicada en el Ministerio de Cultura y Turismo en Buenos Aires 93.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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