Defensa del Consumidor multó a Facilagro por incumplir el contrato de compra de un vehículo
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta Defensa del Consumidor 08/06/2016 12:31El denunciante solicitaba el reintegro de un plan de ahorro previo de un 0 km. La sanción fue confirmada por la Sala Primera de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial.
La Secretaría de Defensa del Consumidor sancionó a Facilagro S.A., firma de capitalización y ahorro, por incumplir con un contrato y no haber suministrado al cliente información cierta, clara y detallada con respecto a las características esenciales de los servicios ofrecidos y las condiciones de comercialización.
El expediente se inició con el reclamo de un consumidor que había solicitado retirarse de un plan de ahorro por la compra de un Renault, modelo Kangoo, al que estaba suscripto luego de haber abonado $ 14.114,73.
El denunciante indicó que tampoco le entregaban los comprobantes de cuotas e intentaban convencerlo de que cada cuota era un contrato distinto, al tiempo que se negaron a devolverle el dinero y no atendían su reclamo.
En tres audiencias de conciliación la empresa Facilagro no presentó pruebas, ni descargos que permitieran conciliar una propuesta para el consumidor. Por tal motivo, se multó a la firma por $ 7 mil por no haber respetado el artículo 4 e, inciso c, del artículo 10 de la Ley de Defensa del Consumidor. En la etapa sumarial, el organismo logró que el reintegro al consumidor sea de $ 15 mil.
Carina Iradi, titular del organismo, indicó que la empresa Facilagro no cumplió con la oferta realizada ya que no procedió a la devolución de los haberes correspondiente al consumidor como habría ofertado en el inciso b) del contrato de la Síntesis de las Condiciones del título.
“En este aspecto corresponde destacar que el consumidor merece resguardo legal y constitucional porque se lo considera la parte más débil de la relación contractual, remarcó Iradi”.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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