Defensa del Consumidor fortalece su trabajo en Orán con inspecciones, capacitación digital y coordinación territorial
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias de Salta Defensa del Consumidor 25/08/2025 09:55Se realizaron inspecciones en comercios y se capacitó al personal en el uso de la plataforma de denuncias, unificando criterios de atención al consumidor junto a la delegación local.
Inspecciones
La Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta llevó adelante una jornada de trabajo en la Delegación de San Ramón de la Nueva Orán, con el objetivo de consolidar su presencia territorial mediante inspecciones comerciales, la actualización de herramientas digitales y la coordinación de acciones conjuntas con el personal del organismo en la zona. De las actividades participaron la directora de Inspecciones, María Antonieta Frías; la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid; y el responsable de la plataforma virtual, Rafael Cabrera.
En este marco, la coordinadora de Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacid, expresó: “Estas acciones nos permiten fortalecer la presencia de la Secretaría en el interior de la provincia, ofreciendo a los consumidores un servicio más cercano y efectivo, con más herramientas para ejercer sus derechos”.
Desde el área de Inspecciones se reforzaron conocimientos sobre la correcta confección de actas y se capacitó al personal en la aplicación de la Resolución Nacional 4/2025, referida a la exhibición de precios y la prevención de la publicidad engañosa. En este contexto, se labró un acta de infracción a un supermercado por la falta de cartelería que indique la disponibilidad del Libro de Reclamos.
Por su parte, el área de Gestión de Plataforma Web finalizó la capacitación destinada al personal de la delegación sobre el uso de la Plataforma Digital de Gestión Integral de Denuncias y Trámites, en funcionamiento desde el 18 de julio de 2025. Durante la jornada se revisaron registros de denuncias, se corrigieron errores detectados y se reforzó el uso de la herramienta para una mejor atención a los consumidores.
Asimismo, desde la Coordinación de Delegaciones del Interior se trabajó en la supervisión y unificación de criterios en los procedimientos conciliatorios y de atención al consumidor. Entre los puntos abordados se incluyeron la homologación de libros de quejas, la certificación de firmas, la articulación de mecanismos de notificación a empresas no adheridas a la plataforma y el tratamiento de pases y proveídos dentro de los procesos conciliatorios.
La oficina de la Delegación en la ciudad de Orán funciona en el Nuevo Centro Municipal, ubicado en calle Lamadrid y Güemes, de lunes a viernes de 7:30 a 13:00 horas.
Finalmente, se recordó que los consumidores pueden realizar denuncias y gestiones desde la plataforma digital ingresando a www.consumidorsalta.gob.ar , así como mantenerse informados sobre campañas y servicios institucionales a través de las redes sociales oficiales: en Facebook como Secretaría de Defensa del Consumidor, en Instagram y TikTok como @consumidorsalta, y en Twitter como @Def_ConsuSalta.
Fuente: Secretaría de Prensa y Comunicación
AVISOS
