Defensa del Consumidor advierte sobre supuestos premios

Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta 23/01/2013 08:23

Se trata de una modalidad irregular mediante la cual agentes oficiales de telefonía celular realizan acciones de promoción, que generan denuncias en el Organismo por falta de información y publicidad engañosa.

Defensa del Consumidor advierte sobre supuestos premios

Foto ilustrativa.

La Secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno recibió en los últimos días consultas y reclamos de consumidores acerca de una supuesta promoción que generan los agentes de las empresas de telefonía a través de una “raspadita” que ofrecen promotores en la vía pública.

En todos los casos, el procedimiento indica raspar el cartón que contiene varios pares de números (36 50 45 27 62), y una raspadita que en su interior contiene la palabra GANASTE. Si algunos de esos números coincide con los dos primeros de las tarjetas de crédito y/o débito, resulta ganador de uno o dos equipos celulares.

Como segunda instancia, al “ganador de la raspadita” el operador del local comercial que efectúa la venta, le solicita la tarjeta en cuestión para verificar datos y vigencia, para activar las líneas y entregar el premio.

Pero al chequear esos datos le genera la compra y el consumidor se entera al recibir el resumen de la tarjeta de crédito o débito bajo el concepto de facturación de un equipo celular en 12 cuotas mínimas.

Es decir, no se trata de un premio sino de una compra unilateralmente impuesta. En algunos casos, el consumidor firma una solicitud de adhesión al servicio de telefonía, pero en otros casos no le solicitan la firma.

El organismo efectuó un acta de constatación en la agencia oficial, donde el personal informó que el premio que se gana en los cartones se refiere a un “descuento” en el valor de equipos celulares, de acuerdo a las tarjetas de crédito y/o débito del consumidor. Asimismo informaron que la promoción “Raspa y Gana” ya no está en vigencia.

Defensa del Consumidor inició los trámites para multar a la empresa, ya que dichas promociones inducen a error, engaño y confusión a consumidores. Este derecho se encuentra regulado por la Ley N° 22.802 de Lealtad Comercial.

Frente a esta situación el Organismo recomienda:

1. Si no está seguro en qué consiste el ofrecimiento o la promoción NO entregar los números de tarjetas de crédito o débito ni los datos personales, bancarios y/o contraseñas, que permitan identificarse o aceptar bases y condiciones.

2. Ante cualquier promoción y/o concurso del que le ofrezcan formar parte es aconsejable consultar las bases y condiciones de las mismas a fin de no ser víctimas de un débito o bien de consumos indeseados en su línea telefónica.

La ley expresamente prohíbe realizar cualquier propuesta al consumidor, por cualquier tipo de medio, sobre una cosa o servicio que no haya sido requerido previamente y que genere un cargo automático en cualquier sistema de débito, que obligue al consumidor a manifestarse por la negativa para que dicho cargo no se efectivice.