Capacitaron en Atención al cliente al personal del Centro de Vinculación Municipal de Mosconi
Ministerio de Producción y Minería Noticias de Salta 12/05/2014 10:32El taller de Atención al ciudadano cliente, forma parte del plan de capacitaciones de los Centros de Vinculación Municipal, que impulsa la Secretaría de Industria Comercio y Financiamiento y tienen por objetivo brindar a los participantes conocimientos, herramientas y habilidades que les permitan construir y desarrollar relaciones duraderas con los ciudadanos o clientes.
capacitación en atención al cliente
La capacitación ahondó sobre los Conceptos Básicos de Atención al Ciudadano- Cliente, en ámbitos en los que se debe responder a las necesidades, donde se manifiestan actividades de servicios públicos y privados.
El objetivo del curso fue brindar a los participantes conocimientos, herramientas y habilidades que les permitan construir y desarrollar relaciones duraderas con los ciudadanos o clientes, según el tipo de institución del que forme parte, por lo cual se explicó el significado del servicio al público, se capacitó sobre las herramientas de comunicación en los diversos medios de contacto, como así también sobre cómo entablar relaciones productivas y duraderas con el otro, finalmente se les instruyó en el diseño de una metodología de trabajo propia.
El taller de Atención al ciudadano cliente se enmarca dentro del plan de capacitaciones de los Centros de Vinculación Municipal. La actividad estuvo a cargo de la profesora Cecilia González y de la directora del CTC Mosconi, Elena Gómez, y se dirigió a los empleados del Centro de Vinculación Municipal de Mosconi.
En la mayoría de los casos, la mirada esta puesta solo en una parte del ciclo (la producción), dejando de lado, otro parte importante, su destinario. Por ello la propuesta de este espacio de formación es brindar a los participantes conocimientos, herramientas y habilidades que les permitan construir y desarrollar relaciones duraderas con los ciudadanos o clientes.
Capacitaciones
La Secretaría de Industria, Comercio y Financiamiento promueve las capacitaciones a emprendedores y empresas, a través de los Centros de Vinculación Municipal.
La finalidad de estas capacitaciones es preparar al personal de las organizaciones – públicas, privadas y del tercer sector- que destinan un importante porcentaje del presupuesto anual en identificar, atraer y desarrollar mercados apropiados para la inserción de sus productos o servicios.
La agenda prevé para los próximos días, otros cursos en los diferentes sitios en donde se desarrollaran los Centros de Vinculación Municipal; Mosconi, Pichanal, Güemes y Salta Capital, y se han diseñado para brindar herramientas para el desarrollo empresarial.
Fuente: Secretaria de Comunicaciones
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