Capacitan a delegaciones del interior para la implementación de la Plataforma Virtual de Defensa del Consumidor
Ministerio de Gobierno, Derechos Humanos y Trabajo Noticias de Salta Defensa del Consumidor 12/07/2021 10:00Las oficinas en el interior comenzarán a implementar la plataforma para que los consumidores tengan a mano un método alternativo para la realización de denuncias y la gestión de audiencias.
Capacitación
La Secretaría de Defensa del Consumidor capacita a sus delegaciones de J.V González, Cafayate, El Galpón, Las Lajitas, Gaona, Quebrachal, Rosario de la Frontera y Apolinario Saravia para que las mismas comiencen a implementar la plataforma virtual de denuncias. Los encuentros formativos se realizan junto a la compañía que desarrolló la plataforma en la provincia.
Los delegados fueron instruidos en el uso de las diferentes herramientas que ofrece “la plataforma única digital de gestión de denuncias” para una óptima recepción y gestión de las mismas; además de los procesos para la programación de audiencias de conciliaciones, entre otros aspectos.
La capacitación fue encabezada por la directora de Capacitación, Adriana Neme; la jefa del programa Delegaciones del Interior, Ana Paula Vides Almonacidy, el jefe Administrativo Contable de Defensa del Consumidor, Rafael Cabrera y se desarrolló de manera grupal con los delegados de las oficinas de Defensa del Consumidor de los municipios, Vanina Castaño, Julian Tavella, Cristian Quiquinto y Cristina Elías.
Para poder efectivizar la puesta en marcha de la plataforma virtual como herramienta para las diferentes delegaciones, se realizaron reuniones individuales para conocer acerca de las características propias de cada municipio respecto al comportamiento de los consumidores, la conectividad en las comunas y la cantidad de denuncias habitualmente gestionadas, y así poder desarrollar un plan de implementación para cada delegación.
Fuente: Secretaría de Prensa y Comunicación
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