Atención al ciudadano asistirá consultas sobre derechos del consumidor
Ministerio de Gobierno y Justicia Noticias de Salta 19/07/2013 09:00El trabajo conjunto entre las Secretaria de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos y Defensa del Consumidor comprenderá capacitaciones e intercambio de información, derivaciones de casos susceptibles de mediación y atención de consultas sobre derechos del consumidor.
Reunión
Los secretarios de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos, César Rodríguez Galíndez, y de Defensa del Consumidor, Santiago Godoy, acordaron acciones conjuntas entre ambas secretarías para ampliar la atención de consultas de ciudadanos y derivar casos susceptibles de mediación.
En ese sentido la Secretaría de Defensa del Consumidor derivará a la Secretaría de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos aquellos casos que se encuentren en condiciones de iniciarse la ejecución judicial por la imposición de una multa a los efectos de brindar la posibilidad al infractor de llegar a una acuerdo previo a la instancia judicial, evitándole de esta forma el pago de honorarios profesionales, tasa de justicia y aporte a la Caja de Seguridad Social para Abogados.
También se acordó el intercambio de capacitación en conciliación a cargo de profesionales del Ministerio de Justicia y en derecho del consumidor por parte de personal de la Secretaría.
La conciliación como método alternativo de resolución de conflictos involucra también a un tercero neutral e imparcial llamado conciliador, que actúa facilitando el dialogo entre las partes pero que, a diferencia del mediador, promueve fórmulas de acuerdo que permitan llegar a soluciones satisfactorias para ambos.
El trabajo conjunto y la capacitación permitirán que los abogados de la Oficina de Atención al Ciudadano puedan atender consultas sobre derecho al consumidor y que personal de Defensa del Consumidor se sume a los viajes que realiza la Oficina Móvil de Atención al Ciudadano al interior y amplíen el servicio a esos lugares.
Fuente: Secretaría de Comunicación
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