Coordinadora General de Calidad de Servicios

Dra. María Beatriz Casermeiro de Goytia 
Domicilio: Centro Cívico Grand Bourg - Tercer Bloque - Primer Piso - Ala Este
Teléfono fijo/fax: 0054 387 4 324152 
Correo electrónico: oficinacalidad@salta.gov.ar
Correo electrónico de la coordinadora: bgoytia@salta.gov.ar

Acerca de los Manuales de Misiones y Funciones

• Anexo I Res. 32D-12 SGG Apuntes para realizar el MANUAL DE MISIONES Y FUNCIONES
• Diagrama de los pasos para realizar un Manual de Misiones y Funciones
• Instructivo Practicable para iniciar un sistema de gestión de la calidad en el sector público
• Resolución aprobatoria del apunte para realizar un manual de misiones y funciones

Méritos 2.012 - Criterio de Reconocimiento

• Méritos 2012 - Criterio de Reconocimiento 

Mas Información de Interés

• Méritos 2011 
• Plan Operativo 2011-2012 - Decreto 4247/10
• Carta iberoamericana de la Función Pública
• Código iberoamericano del buen Gobierno
• Carta iberoamericana del Gobierno electrónico
• Carta iberoamericana de calidad en la Gestión Pública
• Carta iberoamericana de participación ciudadana en la Gestión Pública
• XII Conferencia Iberoamericana de Ministros de Administración Pública y Reforma del Estado
• Decreto 4247 y GUÍA DE TÁMITES Res. 133D/2011
• Bloque de Legalidad de la Calidad  
• Consejos y Sugerencias para una atención eficaz al ciudadano 
• La calidad en los servicios públicos
• Compendio de Calidad
• Manual de Apoyo a la Función de Encargado de Calidad
• Manual de Estilo del Lenguaje para la Administración Pública Provincial
• Manual del Funcionario Público
• Memorias de la Oficina de Calidad 
• Breviario de Calidad 
• Conceptos Generales sobre la responsabilidad Social Corporativa 
• Algunas nociones sobre los costos de la no calidad 
• Resolución 300-07D Proceso: Carta de Servicios 
• Resolución 336-07D Proceso: Autoevaluación 
• Resolución 337-07D Proceso: Sondeo de Opinión
• Resolución 353-07D Proceso: Sistema de Quejas 
• Los signos vitales de la calidad 
• Plan de Calidad (Nº 169 D/09 SGG) 
• Manual para Planificar y Realizar un Proyecto
• Plan de Calidad 2011(Nº 165D/10 SGG) 
• Guía de Autoevaluación | www.fundibeq.org